Today I Learned. @cheers_hena 치얼스헤나

쿠팡은 2010년 설립된 한국의 온라인 상거래(E-commerce) 플랫폼이다. 2014년 자체 배송 시스템인 '로켓 배송'을 도입하여 대박을 쳤으며, 유료 회원제인 로켓 와우 등 다양한 서비스를 통해 대한민국 쇼핑 앱 사용자 1순위 앱으로 입지를 다지고 있다. 2016년에는 기존 소셜 커머스 방식에서 오픈 마켓으로 전환하여 누구나 쿠팡에 자유롭게 입점하여 셀러로 활동할 수 있는 마켓 플레이스로 전환하였다. 설립 이래로 영업이익은 적자를 유지하다가 로켓배송 도입 8년만에 처음으로 흑자 전환에 성공했다. 2022년 3분기 영업이익 1,039억으로 첫 흑자 전환이자 여업 이익률 1.5%를 기록했다. 쿠팡은 오랜기간 직접 사용 해 온 플랫폼이며 충성 고객 중 한명으로 실제 사용 경험에 기반하여 쿠팡의 서비스를..

AARRR AARRR은 사용자의 서비스 이용흐름을 기반으로 고객 유치/ 활성화/ 리텐션/ 수익화/ 추천 이라는 5가지 카테고리를 정의하고 각 카테고리에서 핵심이 되는 지표를 발굴하고 이를 측정/ 개선하는 지표관리 방법론이다. Acquisition, Activation, Retention, Referral,Revenue 단계의 약자이며 각각의 의미는 Acquisition : 고객 유치 사용자들을 어떻게 데려올 것인가? 사용자를 우리 서비스로 데려오는 것과 관련된 활동. 즉, 신규 고객이 생기는 것을 의미한다. 유치의 핵심은 고객 유치에 기여(Attribution)한 채널의 성과를 판단할 수 있는 모델을 만드는 것이다. 어떤 채널을 통해 들어온 사용자들이 꾸준히 남아서 활동하는지, 결제로 전환되는 비율이 얼..

Funnel Anlysis 퍼널 분석 먼저 퍼널(Funnel)의 사전적 의미는 깔대기 이다. 퍼널 분석은 사람들이 앱과 어떻게 상호작용하는지, 사용자의 유입과 이탈의 여정을 시각화하여 얼마나 많은 사람들이 어디에서 이탈하는지 보여주는 분석과정이다. 위에서 아래로 내려갈수록 사용자가 진입하여 사이트를 보는 시간이 늘어나는데, 시간이 늘어날수록 이탈하는 사용자는 많아진다. 여기서 사용자들이 나가는 시점은 제각각인데, 이런 부분이 어디인지 집중적으로 분석한다면 왜 사용자들이 이탈하는지에 대한 단서를 찾을 수 있다. 즉, 이처럼 사용자가 이탈하는 행위, 이탈하는 비율을 이탈률이라 하고 이 이탈률이 높은 시점을 분석하는 것을 퍼널 분석이라 한다. 각각의 단계를 넘어가는 것을 전환(Conversion)이라 하고, ..