Today I Learned. @cheers_hena 치얼스헤나

AARRR AARRR은 사용자의 서비스 이용흐름을 기반으로 고객 유치/ 활성화/ 리텐션/ 수익화/ 추천 이라는 5가지 카테고리를 정의하고 각 카테고리에서 핵심이 되는 지표를 발굴하고 이를 측정/ 개선하는 지표관리 방법론이다. Acquisition, Activation, Retention, Referral,Revenue 단계의 약자이며 각각의 의미는 Acquisition : 고객 유치 사용자들을 어떻게 데려올 것인가? 사용자를 우리 서비스로 데려오는 것과 관련된 활동. 즉, 신규 고객이 생기는 것을 의미한다. 유치의 핵심은 고객 유치에 기여(Attribution)한 채널의 성과를 판단할 수 있는 모델을 만드는 것이다. 어떤 채널을 통해 들어온 사용자들이 꾸준히 남아서 활동하는지, 결제로 전환되는 비율이 얼..

Cohort 코호트 분석이란? Cohort 의 사전적의미는 동질집단 이다. 즉, 특정 기간 동안 공통된 특성이나 경험을 갖는 사용자 집단을 나누어 분석하는 기법이다. 나누는 방식에는 프로덕트에 따라 여러가지가 될 수 있다. 예를 들어 첫 방문일, 첫 구매일 등 특정 조건에 해당되는 사용자들을 그룹화하고 시간흐름에 따른 행동 패턴을 추적한다. 시간 흐름 또한 비즈니스 특성에 맞게 주기를 정해야 한다. 앱설치 같은 경우 주기를 매일 트래킹해야 할 것이고, 넥플릭스와 같이 구독 갱신 사업모델은 월별로 트래킹 해야 한다. 타켓 분석과 유사해 보일수 있지만, 코호트 분석은 '특정기간'이 같다는 조건과 '특정 경험'을 기준으로 그룹을 분류한다는 차이점이 있다. 예) '1월'에 '회원가입'을 한 사용자 그룹, '2월..